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Photos requises par e-mail :

  1. Une photo du compteur kilométrique indiquant les kilomètres ODO (kilométrage total).
  2. Deux photos claires du numéro de série du cadre du vélo.
  3. Une photo du numéro de série sur le moteur du moyeu arrière.

Vidéos requises par e-mail :

  1. Première vidéo : au moins 25 secondes, couvrant le kilométrage total, le numéro de série du cadre du vélo électrique et le numéro de série du moteur du moyeu. Cela accélère le traitement.
  2. Deuxième vidéo : Au moins 25 secondes, décrivant le problème pour une identification et des solutions précises.

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Une fois que vous avez soumis le ticket sur le côté droit, notre ingénieur vous répondra par e-mail dans les 24 heures. Pour accélérer le processus, veuillez fournir toutes les informations requises lors de la soumission du ticket sur le côté droit. Merci pour votre coopération !

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Horaires des appels vidéo Skype :

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  • De 20h00 à 23h55, heure de Pékin, du lundi au vendredi

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