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¿Necesita ayuda? Si tiene alguna pregunta o problema técnico, cree un ticket hoy mismo. ¡Nos comunicaremos con usted en 24 horas!
Para un soporte eficiente, proporcione lo siguiente:
Se necesitan fotos por correo electrónico:
- Una foto del odómetro que muestra kilómetros ODO (kilometraje total).
- Dos fotografías claras del número de serie del cuadro de la bicicleta.
- Una foto del número de serie en el motor del buje trasero.
Videos requeridos por correo electrónico:
- Primer video: al menos 25 segundos, que cubran el kilometraje total, el número de serie del cuadro de la bicicleta eléctrica y el número de serie del motor del buje. Esto acelera el procesamiento.
- Segundo video: Al menos 25 segundos, describiendo el problema para una identificación precisa del problema y sus soluciones.
Nota importante:
Una vez que envíe el ticket en el lado derecho, nuestro ingeniero le responderá por correo electrónico dentro de las 24 horas. Para agilizar el proceso, proporcione toda la información requerida al enviar el ticket en el lado derecho. ¡Gracias por su cooperación!
Para soporte rápido AHORA:
Para facilitar una comunicación más fluida y la resolución de problemas, haga clic en el botón azul "Contáctenos" en la parte inferior derecha de esta página para conectarse con nuestro ingeniero para una videollamada inmediata y resolver el problema en 30 minutos. Alternativamente, puede agregar el ID de Skype de nuestro equipo técnico: live:archial.li_1 Si no tiene la aplicación de Skype, puede descargarla desde Skype.com .
Horario de videollamadas de Skype:
- De lunes a viernes, de 8:00 a 11:55, hora de Pekín
- De lunes a viernes, de 20:00 a 23:55, hora de Pekín
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